Veelgestelde vragen

Kom je er niet helemaal uit met de nieuwe webshop? Geen probleem, we zijn er om je te helpen. Op deze pagina vind je de belangrijkste onderwerpen met veelgestelde vragen en de antwoorden hierop. Klik op één van de onderwerpen hiernaast om er naar toe te gaan.



Kom je er nu nog niet uit? Gebruik dan de feedback-knop aan de rechterkant van de website en dan gaan we voor je aan de slag.
 

Inloggen

V: Hoe kan ik inloggen op de nieuwe webshop?

A: Je ontvangt een activatie-mail voor je account op de nieuwe webshop. Je kan dus niet met je oude gegevens inloggen op de nieuwe webshop.



V: Hoe activeer ik mijn nieuwe account?

A: Je kan je nieuwe account met drie simpele stappen activeren. Je vult eerst een nieuw wachtwoord in, vervolgens je voor- en achternaam en tot slot je favoriete afhaalpunt (Express). Wanneer je dit gedaan hebt kan je inloggen met je gebruikersnaam (je e-mailadres) en je zojuist gemaakte wachtwoord.



V: Kan ik nog wel inloggen op de oude webshop?

A: Ja, dat kan. Op de login-pagina zie je aan de rechterkant een link naar web.plieger.nl. 

Zoeken

V: Hoe werkt de zoekbalk?

A: Wanneer je twee of meer karakters invoert probeert de zoekbalk automatisch je zoekopdracht af te maken. De zoekbalk probeert dan suggesties te geven door merken, productcategorieën en producten te weergeven.



V: Hoe kan ik snel een specifiek product vinden?

A: Wanneer je op zoek bent naar een specifiek product kan je het EAN-nummer of het Plieger-artikelnummer in de zoekbalk invoeren. Dan kom je direct op de goede pagina terecht. Is dat niet zo? Dan kan je het aangeven via de feedback-knop.



V: Waarom kan ik niet vinden wat ik zoek?

A: Het kan helaas nog zo zijn dat je niet kan vinden waar je naar op zoek bent. We zijn druk bezig om de zoekfunctie te verbeteren. Als dit bij jou voorkomt kan je gebruik maken van de feedback-knop en vervolgens je probleem uitleggen. Dan gaan wij er mee aan de slag.

Filteren

V: Op welke manieren kan ik sorteren en filteren?

A: Je kan rechts op de drie bolletjes kiezen in welke volgorde je de producten wilt zien. Filteren kan op basis van categorie, voorraad, merk, serie en specificaties.



V: Waar kan ik wisselen tussen bruto- en nettoprijzen?

A: Rechtsboven in de zwarte balk kan je bij 'Prijsweergave' wisselen tussen bruto-, netto- of geen prijzen.



​​​​​​​V: Waarom mis ik bij mijn zoekopdracht een bepaalde specificatie?

A: Als er een specificatie mist die volgens jou wel belangrijk is om te filteren, dan kan je het aangeven via de feedback-knop. Wij zullen er dan voor zorgen dat deze er zo snel mogelijk bij komt te staan.

Productpagina

V: Waar kan ik technische tekeningen vinden?

A: Als je op de productpagina naar beneden scrollt komt je uit bij het kopje 'Downloads'. Hier kan je deze dan vinden.



V: Is dit product op voorraad?

A: Rechtsboven kan je bij de blauwe tekst de voorraad zien. De bovenste regel heeft betrekking tot het magazijn in Zaltbommel en de regel eronder heeft betrekking tot je ingestelde afhaalpunt (Express).



V: Waar vind ik onderdelen en bijbehorende artikelen?

A: Verder naar beneden kom je onderdelen en combinatie-artikelen tegen, indien deze van toepassing zijn.

Winkelwagen

​​​​​​​V: Hoe kom ik bij mijn winkelwagen?

A: Je winkelwagen is rechtsboven te zien. Door op het winkelwagen icoon te drukken zal je een overzicht van je winkelwagen zien. Door op de pijltjes te klikken kan je van winkelwagen wisselen of je kan een nieuwe aanmaken. Door op de drie puntjes te klikken kan je het kenmerk van je winkelwagens wijzigen.



V: Wat kan ik allemaal doen op de winkelwagen-pagina?

A: Op deze pagina kan je je huidige winkelwagen bekijken. Je kan hier ook nog de hiervoor genoemde aanpassingen doorvoeren. Je kan ook je winkelwagen exporteren naar Excel of verwijderen. Daarnaast kan je nog het aantal artikelen in je winkelwagen wijzigen of zelfs snel artikelen toevoegen via het Plieger-artikelnummer.



V: Hoe werkt het snel toevoegen van artikelen?

A: Onderaan je winkelwagen zie je de optie 'Voeg snel artikel(en) toe'. Als je hier op klikt zie je een venster verschijnen waar je het Plieger-artikelnummer en het aantal kan invoeren. Wanneer je dan op toevoegen klikt, worden de artikelen direct aan je winkelwagen toegevoegd.

Veelgestelde vragen over bestellen

1. Wat zijn mijn mogelijkheden op gebied van levering?

2. Kan ik ook bestellingen bij andere Expressen laten bezorgen, dus niet alleen mijn favoriete Express?


​​3. Kan ik er voor kiezen om een bestelling eenmalig op een ander adres te laten bezorgen?

Favorietenlijsten

V: Hoe kan ik producten aan mijn favorieten toevoegen?

A: Dit kan gelijk na een zoekopdracht door op het paperclip icoon rechtsboven bij het product te klikken, of op de productpagina door te klikken op 'Voeg toe aan favorieten'.



V: Waar kan ik mijn favorietenlijsten beheren?

A: Door rechtsboven op het paperclip icoon te klikken krijg je toegang tot je favorietenlijsten. Hier kan je nieuwe lijsten aanmaken of bestaande favoriete producten aan verschillende lijsten toevoegen.



V: Worden mijn oude favorietenlijsten meegenomen naar de nieuwe webshop?

A: Ja, alle favorietenlijsten die je op web.plieger.nl had zullen meegenomen worden naar de nieuwe webshop.

Mijn account

V: Hoe kom ik bij mijn accountgegevens terecht?

A: Door rechtsboven op het poppetje te drukken krijg je een aantal opties die betrekking hebben tot je account.



V: Wat kan ik hier allemaal wijzigen?

A: Bij 'Profielbeheer' kan je je aanhef, voor- en achternaam en je telefoonnummer wijzigen. Bij 'Voorkeuren' kan je je favoriete afhaalpunt (Express) instellen en of je aanbiedingen wilt ontvangen. Bij 'Gebruikers beheren' kan je verschillende gebruikers toevoegen en ze bepaalde rechten geven. Let op: elke gebruiker dient een uniek e-mailadres te hebben! Verder kan je bij 'Wachtwoord wijzigen' je wachtwoord aanpassen.



V: Waar kan ik mijn ordergeschiedenis zien?

A: Onder het kopje “Ordergeschiedenis” kan je je orders (oude en nieuwe) inzien. Het is ook mogelijk om de orderbevestiging en de factuur als PDF te downloaden. Dit overzicht wordt geüpdatet als je even uit- en daarna weer inlogt.

Offertes

V: Hoe werkt de offertemodule?

A: Met de offertemodule kan je offertes maken voor jouw klanten. Hierop kan je niet alleen producten zetten, maar ook jouw werkzaamheden met eigen tarieven.
 

Stap 1: Login
Stap 2: Ga naar Offertes beheren via het menu rechtsboven
Stap 3: Druk rechtsboven op '+ Nieuwe Offerte'
Stap 4: Voer een kenmerk in
Stap 5: Voeg de producten in via de webshop door op het pijltje omlaag te drukken en daar via 'Offertes' het product toe te voegen aan de offerte
Stap 6: Heb je alle producten toegevoegd? Ga dan terug naar de offerte en geef deze vorm naar wens



​​​​​​​V: Wat kan ik met deze offertemodule?

A: Via deze module kan je voor je klanten offertes opstellen. Hier kan je zijn of haar NAW-gegevens toevoegen, producten toevoegen en de offerte voorzien van je eigen logo. Vervolgens kan je de offerte ook eenvoudig omzetten tot een order.



V: Kan ik ook andere kosten aan de offerte toevoegen?

A: Je kan ook zaken als loon- of voorrijkosten toevoegen aan je offerte. Hiervoor maak je een nieuwe categorie aan. Vervolgens kan je een offerteregel toevoegen en kiezen om het artikelnummer-veld leeg te laten. Dan plaats je in de beschrijving bijvoorbeeld 'Loonkosten' en vul je de gewenste prijs in. 

Plieger App

V: Wat heb ik nodig om gebruik te kunnen maken van de app?

A: Voor de app heb je alleen een smartphone nodig en een geactiveerd account voor de nieuwe webshop. Je kan de app vinden in de App Store en in de Google Play Store.



V: Wat kan ik allemaal met de app?

A: Met de app kan je producten opzoeken, bestellingen plaatsen èn gebruik maken van de nieuwe barcodescanner.



V: Hoe werkt de barcodescanner?

A: Je kan de scanner op twee plaatsen gebruiken. Bij 'Zoeken' kan je hem gebruiken om artikelen op te zoeken en bij 'Winkelwagen' kan je hem gebruiken om direct artikelen in je winkelwagen te plaatsen. Bij 'Zoeken' vind je de barcodescanner onder de zoekbalk en bij 'Winkelwagen' vind je hem rechtsboven. De scanner kan EAN-13 en Plieger barcodes scannen.

Artikel- en conditiebestanden

V: Waar kan ik artikel- en conditiebestanden downloaden?
​​​​​​​
A: Zo kom je bij de artikel- en conditiebestanden:
Stap 1: Login
Stap 2: Ga naar Mijn voorkeuren via het menu rechtsboven
Stap 3: Download het bestand naar wens